Reso

Se per qualsiasi motivo i tuoi acquisti non ti hanno soddisfatto, accetteremo il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Trascorso tale termine, il reso verrà automaticamente respinto.
Ogni reso verrà attentamente controllato dai nostri reparti. Per poter accettarlo, le scarpe devono essere restituite nello stato in cui le hai ricevute: nuove, mai indossate, con tutti gli accessori (lacci, borsa, ecc.) e nella loro confezione originale.
Attenzione: la scatola di scarpe non deve essere usata come cartone per il trasporto. Deve pervenirci intatta e pronta per essere rivenduta.
È importante prestare attenzione quando provi le scarpe.
Ti consigliamo di provare le scarpe su un pavimento pulito, come un tappeto o una moquette, per evitare di danneggiare la suola.
Non accetteremo resi di scarpe con suole danneggiate che ne impediscano la rivendita.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se tutte queste condizioni non vengono rispettate, se il prodotto presenta danni o per motivi di igiene.
In tal caso ti rispediremo i prodotti.

Le spese di spedizione dei resi sono gratuite in Francia continentale per tutti gli ordini superiori o uguali a 80 €. Al di fuori della Francia continentale, il reso è a tuo carico (consulta le condizioni generali di vendita). Puoi scegliere liberamente il corriere che preferisci. Il tuo ordine deve essere restituito sdoganato, il che significa che dovrai saldare le spese di trasporto e di dogana. Qualora al momento della ricezione il corriere ci richieda ulteriori costi, saranno detratti dal tuo rimborso.

A - Avviare la procedura di reso

Entra nel Mio account e accedi alla sezione "Cronologia degli ordini".
Quindi, clicca sul numero del tuo ultimo ordine e seleziona l'articolo che desideri restituire (la casella di spunta non apparirà se il periodo di reso è scaduto. In questo caso ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti).
Compila poi il modulo sottostante "Reso merce", indicando il motivo del tuo reso.
Se desideri cambiare un articolo, ti invitiamo a restituircelo per ottenere il rimborso, e a riordinarlo. In questo modo riceverai l'ordine più rapidamente ed eviterai che vi siano problemi di disponibilità a magazzino.
Quindi, clicca su "Generare un reso" per salvare la richiesta.

B - Seguire la procedura di reso

Dopo che avremo accettato la richiesta di reso, riceverai un'e-mail di conferma e lo stato del reso cambierà in "In attesa del pacco".
Puoi trovare l'accordo di reso nella sezione "I miei resi merce". Ti invitiamo a stamparlo e ad allegarlo al pacco di reso.
Per i resi in Francia continentale, stampa anche l'etichetta di reso da attaccare al pacco.
Solitamente elaboriamo i resi entro 3 giorni lavorativi dal loro ricevimento nel nostro magazzino.
Durante i periodi di maggiore attività potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi.