Spedizione

Spedizione in Italia

Consegna a domicilio gratuita dietro firma, entro 2-3 giorni dalla spedizione.
Tutti gli ordini effettuati entro le 7:45, al di fuori dei periodi delle operazioni commerciali, vengono spediti il giorno stesso.
Gli ordini effettuati dopo le 7:45 del venerdì o durante il fine settimana vengono spediti il lunedì.

Spedizione in Francia continentale e Corsica

Modalità di spedizione

• Standard:
Colissimo in Francia continentale: spedizione gratuita a partire da 50 euro (IVA inclusa), entro 2-3 giorni, dal lunedì al sabato, a domicilio o presso un punto di ritiro.
Questa tempistica non è garantita per la Corsica.
Tutti gli ordini effettuati entro le 7:45, al di fuori dei periodi delle operazioni commerciali, vengono spediti il giorno stesso.
Gli ordini effettuati dopo le 7:45 del venerdì o durante il fine settimana vengono spediti il lunedì.
La consegna a domicilio non richiede la firma.
Se il pacco non entra nella cassetta delle lettere, il corriere lascerà un avviso di giacenza.
Il pacco verrà quindi consegnato all'ufficio postale o al punto di ritiro più vicino.

• Express:
Chronopost in Francia continentale e Corsica: dal momento della spedizione, consegna a domicilio o presso un punto di ritiro entro 24 ore, a pagamento.
Tutti gli ordini effettuati entro le 12:00 vengono spediti il giorno stesso.
La consegna express potrebbe non essere disponibile durante i periodi delle operazioni commerciali.
Gli ordini effettuati dopo le 12:00 del venerdì o durante il fine settimana vengono spediti il lunedì.

Chronopost a Domicilio: 9,9 €
Chronopost Punto di ritiro: 4,9 €
Corsica: verrà applicato un supplemento di 15 euro.

Spedizione in altri Paesi

Modalità di spedizione

• Chronopost per l'Europa: consegna gratuita entro 2-6 giorni dalla spedizione, a domicilio dietro firma.

• Colissimo per Andorra: a domicilio o in un punto di ritiro

• Colissimo e Chronopost express per Monaco: standard a domicilio o in un punto di ritiro, express solo in un punto di ritiro (tariffa di 4,90 €)

• DHL express per gli Stati Uniti: verrà applicata una tariffa di $20, consegna entro 2-5 giorni, a domicilio dietro firma.

• DHL per Svizzera e Regno Unito:

• Per la consegna express, si applica una tariffa di CHF 13,90 o £ 9,90, con consegna entro 1-3 giorni, a domicilio dietro firma.
• Con il servizio "economy", verrà applicata una tariffa di CHF 5,90 o £4,90, con consegna entro 2-5 giorni, a domicilio dietro firma.
  

*Tempistiche indicative fornite da Chronopost e DHL.


ATTENZIONE: non spediamo nei Dom-Tom.
Tutti gli ordini effettuati con queste destinazioni verranno annullati.
No Name declina ogni responsabilità per ritardi nella spedizione dei pacchi dovuti a cause di forza maggiore indipendenti dalla sua volontà (scioperi, maltempo, ecc.).

Sicurezza

Ordine consegnato dal lunedì al sabato tra le 9:00 e le 13:00.
Se il pacco non può essere consegnato nella cassetta delle lettere, il corriere lascerà un avviso di giacenza con la data e l'indirizzo dell'ufficio postale o del punto di ritiro dove potrai ritirare il pacco dietro presentazione di un documento d'identità.
Avrai 15 giorni di tempo per ritirare il pacco a partire dalla data indicata sull'avviso di giacenza. Trascorso tale termine, verrà automaticamente restituito al mittente.

Indirizzo di spedizione del mio ordine

Spediamo tutti gli ordini dal nostro magazzino di La Gaubretière in Francia (dipartimento della Vandea).

Stato di avanzamento del mio ordine

Puoi consultare lo stato di avanzamento dell'ordine dopo aver effettuato l'accesso al tuo eshop, in "Cronologia degli ordini" nella colonna denominata "stato".

Tracking del tuo del pacco/Tracciabilità

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account eshop, in "Cronologia degli ordini", clicca sul numero d'ordine nella prima colonna. Verrà quindi visualizzata la sezione "Segui l'ordine passo dopo passo". Clicca sul link che contiene il numero del pacco sopra l'indirizzo di spedizione per accedere direttamente al sito del corriere. Se conosci già il N. del pacco, ecco i link per accedere direttamente ai siti dei corrieri:

socolissimo.fr
chronopost.fr
DHL

Scelta della data e dell'ora di consegna

Purtroppo non puoi scegliere la data e l'ora di consegna.

Non ho ancora ricevuto l'ordine

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- Innanzitutto controlla lo stato dell'ordine:
dopo aver effettuato l'accesso al tuo account eshop, in "Cronologia degli ordini", nella colonna "stato".

- Controlla che l'indirizzo di spedizione sia corretto

- Se il corriere considera il pacco come consegnato e non l'hai ancora ricevuto, ti preghiamo di mandarci entro 3 giorni dalla consegna: una copia fronte/retro del tuo documento d'identità, una lettera scritta a mano per contestare la ricezione della merce e una prova di residenza, in modo da permetterci d'inoltrare la controversia al corriere.
A seconda delle esigenze dell'accertamento, il corriere potrebbe chiederti di sporgere denuncia alle forze dell'ordine.

Pacco danneggiato o ricevuto parzialmente

Se ti accorgi che il pacco è stato aperto e/o danneggiato, è indispensabile che tu esprima delle riserve precise al momento della ricezione in presenza del corriere.
Qualsiasi anomalia deve essere comunicata entro 2 giorni dalla consegna.
Per inoltrare una controversia al corriere, avremo bisogno di foto che evidenzino l'impatto subito dal pacco e dalla merce.

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