CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Articolo 1 Premessa

Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni generali di vendita prima di acquistare un prodotto dal sito www.no-name.fr. Qualsiasi prodotto acquistato tramite questo sito sarà soggetto alle presenti condizioni generali di vendita.

I prodotti disponibili sul sito sono messi in vendita da RAUTUREAU APPLE SHOES, Società per azioni semplificata con capitale di 5.297.875,00 €, con sede legale in Rue des Boutons d'Or N. 2, 85130, LA GAUBRETIERE, FRANCIA, iscritta al Registro delle Imprese di LA ROCHE SUR YON con il N. B 302 640 008, proprietaria del marchio NO NAME (di seguito "NO NAME").

L'acquisto dei prodotti a marchio NO NAME (di seguito "i Prodotti") messi in vendita sul sito www.no-name.fr (di seguito "il Sito") implica la tua accettazione delle presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali di Vendita"). 

I Prodotti sono destinati esclusivamente a essere venduti ad acquirenti finali che siano persone fisiche, ad esclusione di tutti i rivenditori o intermediari che agiscono per conto di rivenditori. Pertanto, dichiari di agire come acquirente finale e di non avere intenzione di rivendere i Prodotti NO NAME, direttamente o indirettamente, per scopi commerciali. Questo impegno costituisce una condizione essenziale del contratto di vendita. 

Ordinando i Prodotti sul Sito, dichiari di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di stipulare gli impegni previsti dalla presente.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Puoi consultare la loro attuale versione nella sezione "CGV" del Sito. La versione delle Condizioni Generali di Vendita applicabile al tuo contratto di vendita sarà quella in vigore al momento dell'acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita si applicano al tuo contratto, ad esclusione di qualsiasi altra condizione generale, qualsiasi altro uso o condizione implicita nella pratica commerciale. 

Ogni volta che acquisti sul Sito, devi confermare l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dell'Informativa sulla Privacy vigente al momento dell'ordine, selezionando la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sulla Privacy NO NAME". Puoi consultare le Condizioni Generali di Vendita prima e dopo l'acquisto sul Sito. L'Informativa sulla Privacy di NO NAME è disponibile al seguente indirizzo: https://www.no-name.fr/fr/content/32-politique-de-confidentialite.

Articolo 2 Navigazione sul Sito e Creazione di un Account

Per navigare sul Sito non devi per forza creare un account, ma per acquistare dei Prodotti sul Sito sì. 

Se ti registri sul Sito, ti chiederemo di fornirci alcuni dati quali nome, cognome e indirizzo e-mail. Se acquisti sul nostro Sito, dovrai fornirci anche i dati di una carta di credito o di debito valida (o di altri metodi di pagamento approvati nella presente) che sei legalmente autorizzata/o a usare. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori prove o informazioni sulla fatturazione, qualora ciò risulti necessario. Accettando le Condizioni Generali di Vendita, certifichi che tutti i dati da te forniti siano sempre veri, accurati e completi. 

Qualsiasi dato personale da te fornito durante l'utilizzo del Sito sarà trattato ai sensi della nostra Informativa sulla privacy e della legge applicabile alla presente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare l'ordine se sospettiamo una frode o una transazione non autorizzata o illegale.

Articolo 3 Modalità di ordinazione

3.1 Carrello

Il carrello contiene gli articoli che hai selezionato nel Sito. Gli articoli che aggiungi al carrello vi rimarranno finché non li acquisti o li rimuovi. Vi rimarranno anche dopo che avrai lasciato il sito, a meno che non siano esauriti prima che tu abbia potuto completare l'acquisto, nel qual caso verranno automaticamente rimossi dal carrello.

I prodotti presenti nel tuo carrello non sono riservati a te e possono essere acquistati da altri acquirenti fino a quando non avrai inoltrato l'ordine secondo la procedura descritta nella presente, e non avremo confermato l'ordine. 

3.2 Disponibilità dei Prodotti

I Prodotti sono messi in vendita fino a esaurimento scorte. Al momento della conferma dell'ordine, infatti, potrebbe esserci una discrepanza tra la merce disponibile nel sistema e quella fisica disponibile a magazzino, soprattutto nel caso in cui uno stesso Prodotto venga ordinato simultaneamente da parte di più clienti. La vendita è quindi soggetta alla disponibilità dei Prodotti a magazzino. Inoltre, NO NAME si riserva la proprietà dei Prodotti fino al ricevimento del pagamento completo, ai sensi della presente.  

Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile dopo che tu l'abbia ordinato, ti informeremo tempestivamente via e-mail o telefonicamente, offrendoti la possibilità di ordinare un altro Prodotto presente sul Sito in cambio, o di annullare l'ordine. 

Decliniamo ogni responsabilità in caso di esaurimento scorte o indisponibilità dei Prodotti. Ci riserviamo il diritto di modificare i Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. 

Al fine di garantire una migliore qualità del servizio e disponibilità dei nostri Prodotti a tutta la nostra clientela, ci riserviamo il diritto di limitare la quantità di Prodotti che possono essere acquistati da un/a singolo/a cliente, ai sensi delle disposizioni normative applicabili.

3.3 Procedura di ordinazione

3.3.1 Selezione dei Prodotti

Mentre navighi nel Sito puoi aggiungere i Prodotti alla tua selezione cliccando su di essi, quindi selezionando la tua misura e premendo "Aggiungi al carrello". Puoi consultare la tua selezione cliccando sull'icona "carrello" in alto a destra del Sito, dove vedrai: la/e foto del/i Prodotto/i, i codici e i colori del/i Prodotto/i, la misura scelta, il/i prezzo/i unitario/i e il subtotale del carrello. 

I Prodotti messi in vendita sul Sito sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile (specifiche, illustrazioni, taglia, composizione, ecc.). Tuttavia, ti consigliamo di consultare la descrizione di ciascun Prodotto cliccando sui "Dettagli del Prodotto" per maggiori informazioni sul Prodotto in questione, in particolare per quanto riguarda le caratteristiche ricercate, in quanto sarai l'unico/a responsabile della scelta e dell'acquisto di un Prodotto. In caso di dubbi o domande su un Prodotto, puoi contattare il nostro servizio clienti (di seguito il "Servizio clienti"). 

In caso di domande sui Prodotti e/o sui tuoi ordini, puoi contattare il Servizio Clienti cliccando sul link "Contattaci" o telefonando al numero +33 (0)2.52.65.02.14, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 (Fuso Orario UTC+1).

3.3.2 Autenticazione

Dopo aver selezionato il/i Prodotto/i, clicca su "Ordina" per avviare il processo di ordinazione. 

Devi avere un account personale sul Sito per poter ordinare un prodotto:

• Se hai già un account, dovrai accedere in questa fase inserendo le tue credenziali.
• Se non hai ancora nessun account, ti verrà chiesto di crearne uno confermando il tuo indirizzo e-mail e creando una password. 

Le credenziali sono strettamente personali. Di conseguenza, ti impegni a mantenere questi dati al sicuro e a non condividerli mai con terzi. In caso di furto o di qualsiasi uso fraudolento del tuo account, dovrai informare immediatamente il Servizio Clienti.

Salvo prova contraria fornita dall'acquirente, i dati salvati dal Sito costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data di tutte le transazioni avvenute tra NO NAME e la sua clientela. In caso di controversia riguardo a una transazione effettuata sul Sito, i dati salvati da NO NAME saranno considerati come prova valida del contenuto della transazione, salvo prova contraria fornita dall'acquirente. Puoi richiedere la disattivazione del tuo account in qualsiasi momento inviando un'e-mail al seguente indirizzo: dpo@no-name.fr

3.3.3 Validazione degli ordini effettuati sul Sito

Per prima cosa dovrai confermare la modalità di spedizione e poi inserire i dati necessari per la corretta spedizione del tuo ordine: Paese e indirizzo di spedizione, stato civile, nome, cognome, numero di telefono e qualsiasi altra informazione richiesta per elaborare l'ordine. Dopo aver completato questo passaggio, clicca su "Continua".

Puoi usare l'indirizzo di spedizione come indirizzo di fatturazione o inserirne uno diverso. Ti verrà quindi chiesto di selezionare un metodo di pagamento. Per maggiori informazioni sui prezzi e sui metodi di pagamento, consulta l'articolo 4 della presente.

A questo punto seleziona la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sulla Privacy di NO NAME" e clicca sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento". 

Prima di confermare l'ordine, verifica che la tua selezione sia corretta. Sebbene facciamo il possibile per garantire che il colore e il motivo dei Prodotti mostrati sul Sito siano fedeli ai Prodotti originali, potrebbero verificarsi variazioni, in particolare a causa dei limiti tecnici della resa cromatica dei PC degli/delle acquirenti. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali errori non sostanziali o imprecisioni nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei Prodotti che appaiono sul Sito. In caso di domande sui Prodotti, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Una volta completato, l'ordine ci viene inviato per l'elaborazione. Il contratto di vendita sarà stipulato quando avremo ricevuto il tuo ordine e te lo avremo confermato via e-mail. La spedizione del Prodotto è subordinata alla disponibilità del Prodotto acquistato (come sopra indicato) e all'effettivo pagamento del Prodotto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ordine di un'acquirente con cui abbiamo una controversia in corso riguardo a un precedente ordine, o se riteniamo ragionevolmente che l'acquirente abbia violato la presente o sia coinvolto/a in attività fraudolente, o per qualsiasi altro motivo legittimo.

3.3.4 Riepilogo dell'ordine

Riceverai un riepilogo dell'ordine via e-mail. In questo riepilogo troverai gli indirizzi di fatturazione e di spedizione, eventuali scontistiche, l'importo della spedizione, il prezzo del/i Prodotto/i, l'IVA applicabile e l'importo totale dell'ordine. Ti consigliamo di conservare questo riepilogo. 

Riceverai poi un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dell'ordine. Facciamo del nostro meglio per garantire che tu riceva le nostre comunicazioni il più rapidamente possibile. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione, ti consigliamo di controllare la cartella di "Spam". 

Articolo 4 Prezzi e metodi di pagamento accettati

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA all'aliquota vigente, ad eccezione dei Paesi elencati nella seguente tabella:

Paese Valuta

Svizzera CHF

Stati Uniti USD

Regno Unito GBP

I prezzi sono applicabili al momento della validazione dell'ordine da parte dell'acquirente per la spedizione all'interno dell'Unione Europea, della Svizzera e degli Stati Uniti e non includono le spese di spedizione, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della validazione finale del buono d'ordine. Le spese di consegna sono specificate nella pagina di riepilogo dell'ordine, prima che quest'ultimo venga validato e pagato. 

I Prodotti sono fatturati sulla base dei prezzi mostrati sul Sito al momento dell'ordine, in base alla disponibilità.

I prezzi dei nostri Prodotti disponibili sul Sito sono soggetti a variazioni. Pertanto, se hai creato un account, i prezzi mostrati nella sezione "Il mio account/I miei ordini" della pagina di riepilogo dell'ordine corrispondono ai prezzi dei tuoi ordini precedenti. Potremmo quindi mettere in vendita lo stesso Prodotto a un prezzo diverso da quello pagato per un precedente ordine. Devi quindi verificare il prezzo vigente al momento dell'ordine, che è indicato quando il Prodotto viene inserito nel carrello.

Nel caso di delocalizzazione di un ordine o di un Prodotto in un Paese diverso dalla Francia continentale, ricordiamo all'acquirente che rimane l'importatore del/i prodotto/i in questione. NO NAME non sarà responsabile per eventuali dazi doganali e relative spese, altre tasse locali, dazi all'importazione o tasse statali che potrebbero essere applicabili. È responsabilità dell'acquirente verificare presso le autorità locali se i prodotti o i servizi che intende farsi spedire possono essere importati o usati ai sensi della legislazione del Paese interessato.

4.2 Pagamento

Sono accettati solo i metodi di pagamento indicati ai punti 4.2.1, 4.2.2, 4.2.3 e 4.2.4.

4.2.1 Pagamento con carta

Il pagamento dell'ordine avviene esclusivamente tramite pagamento online sicuro con carta: Visa, Carte Bleue, Eurocard Mastercard e American Express (Amex).

Abbiamo scelto la soluzione di pagamento completamente sicura Monetico, distribuita dalle banche CIC e Crédit Mutuel, che sfrutta la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per garantire l'integrità e la riservatezza dei dati durante la transazione di pagamento.

Il lucchetto bloccato in basso a destra della finestra del browser ti garantisce di trovarti in uno spazio sicuro e che nessuno può intercettare le informazioni che invii. 

I dati che fornisci sulla tua carta (numero e data di scadenza) vengono salvati direttamente ed esclusivamente sul server della banca CIC. Tutti questi dati rimangono riservati.

Non memorizziamo alcun dato relativo ai pagamenti con carta.

4.2.2 Pagamento con Paypal 

PayPal è un servizio di pagamento online sicuro che ti consente di pagare gli acquisti con un account PayPal.

Se disponi già di un account PayPal, basta inserire le credenziali di PayPal per effettuare l'acquisto.

4.2.3 Pagamento in 3 rate senza commissioni tramite carta

Puoi pagare in tre rate mensili senza commissioni se l'importo dell'ordine è compreso tra i 150 e i 1.500 €, se la tua carta è stata emessa in Francia e la sua data di scadenza è superiore a 4 mesi. Non accettiamo carte Maestro, Electron, Cirrus, E-CB, American Express e Cofidis.

Per selezionare questa tipologia di pagamento, al momento della scelta del metodo di pagamento dell'ordine, devi selezionare la soluzione "Paga in tre rate senza commissioni tramite carta con Cofidis".

Per maggiori informazioni sulle rate mensili e sulle condizioni per ottenere questa soluzione di pagamento, consulta la pagina "Pagamento sicuro". 

4.2.4 Pagamento con E-gift card 

Puoi effettuare il pagamento utilizzando una E-GIFT CARD NO NAME. 

L'E-GIFT CARD non è una carta di credito. Può essere usata come metodo di pagamento, per pagare in più rate o in una singola rata, durante il suo periodo di validità, solo per saldare un acquisto effettuato in euro sul sito www.no-name.fr e nei limiti del suo saldo.

Se il saldo dell'E-GIFT CARD non basta a coprire l'importo dell'ordine, il/la BENEFICIARIO/A può ricaricarla con qualsiasi altro metodo di pagamento.

Per ulteriori informazioni sull'E-GIFT CARD ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali d'Uso.

NO NAME si riserva il diritto di non accettare pagamenti con E-GIFT CARD durante determinate operazioni commerciali o periodi promozionali.

4.3 Lotta contro le frodi

Le informazioni relative al tuo ordine vengono elaborate dai nostri reparti. Lo scopo di questo trattamento dei dati è quello di definire un livello di analisi per le transazioni e di combattere le frodi effettuate tramite carta.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati, ti invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy disponibile sul Sito. 

Articolo 5 Spedizione e ricevimento dei Prodotti

5.1 Modalità di spedizione dei Prodotti

5.1.1 Paesi e territori di spedizione

I Prodotti disponibili sul Sito possono essere spediti:

• in Francia continentale e in Corsica
• in Andorra
• a Monaco
• in alcuni Paesi dell'Unione Europea, ovvero ad oggi: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna (escluse Isole Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla), Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia (esclusi Vaticano e San Marino), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo (escluse Madeira e Azzorre), Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
• In alcuni Paesi al di fuori dell'Unione Europea, tra cui Stati Uniti, Liechtenstein, Regno Unito (escluse le Isole del Canale) e Svizzera.
• In deroga a quanto sopra, non spediamo nei seguenti territori: DROM-COM.

5.1.2 Modalità di spedizione

I servizi di spedizione disponibili variano a seconda del Paese di spedizione. 

• Spediamo tramite COLISSIMO (Gruppo La Poste) in Francia continentale, Corsica, Monaco e Andorra;
• Spediamo tramite CHRONOPOST in Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Spagna (escluse Isole Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla), Estonia, Finlandia, Francia continentale e Corsica, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia (esclusi Vaticano e San Marino), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Olanda, Polonia, Portogallo (escluse Madeira e Azzorre), Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
• Spediamo tramite DHL solo nei seguenti Paesi: Cipro, Stati Uniti, Liechtenstein, Malta, Regno Unito e Svizzera.

Per maggiori informazioni sulle modalità di spedizione, sui prezzi e sui termini di spedizione, consulta la pagina del Sito intitolata "Spedizione". 

I termini di spedizione di un Prodotto preordinato saranno espressamente indicati nella scheda prodotto. Qualora il termine venga modificato, ti informeremo immediatamente tramite mail e/o sul tuo account.

NO NAME si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine se ritiene di non essere in grado di onorare la consegna per qualsiasi motivo.

5.1.3 Avvertenze relative alla spedizione

Ti ricordiamo di verificare di aver inserito tutti i dati necessari per la spedizione dell'ordine, compreso il numero di telefono obbligatorio per contattarti.

Decliniamo ogni responsabilità per eventuali errori di inserimento e delle relative conseguenze, come ritardi e/o errori di spedizione. In tal caso i costi sostenuti per la rispedizione dell'ordine saranno interamente a tuo carico.

Le informazioni sulle modalità di spedizione sono disponibili anche nella pagina di validazione del carrello e nella pagina di riepilogo dell'ordine, prima del pagamento. Se non è possibile riscuotere l'intero importo dell'ordine, non verrà effettuata alcuna spedizione.

Faremo il possibile per spedire i prodotti che hai acquistato il più rapidamente possibile, una volta effettuato l'ordine, in base alla modalità di spedizione scelta dall'Acquirente al momento dell'ordine. Fermo restando quanto sopra, in tutti i casi, la consegna avverrà entro un massimo di trenta (30) giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail di conferma dell'ordine, a condizione che i Prodotti siano disponibili, come indicato al momento dell'ordine. 

In caso di mancata o ritardata consegna, ti preghiamo di contattare tempestivamente il Servizio Clienti al numero indicato in fondo alla home page del Sito. In tal caso ti proporremo una nuova data di consegna stimata, oppure potremo annullare l'ordine in cambio di un rimborso completo. 

5.2 Ricevimento dei Prodotti

I rischi relativi ai Prodotti vengono trasferiti a te al momento della consegna, ovvero quando tu (o eventuali terzi da te indicati) prendi fisicamente possesso dei Prodotti in questione.

Al momento della consegna dell'ordine, sarai tenuta/o a verificare la conformità e lo stato dello stesso in presenza del corriere e, se necessario, a esprimere le dovute riserve in merito ai difetti evidenti (prodotto che manca, pacco danneggiato, ecc.). Solo le anomalie e i danni menzionati nelle riserve espresse dall'acquirente saranno presi in considerazione nella risoluzione della controversia da parte del fornitore del servizio di trasporto.

È inoltre tua responsabilità (o di eventuali terzi da te indicati) verificare il numero e le condizioni dei Prodotti al momento della consegna da parte del corriere. Se il pacco ricevuto è aperto o visibilmente danneggiato, o se tutti o alcuni dei Prodotti contenuti nel pacco sono danneggiati, mancanti o non corrispondenti all'ordine, l'acquirente (o eventuali terzi da lei/lui indicati) è invitata/o a rifiutare il ricevimento del pacco o dei Prodotti in questione e a formulare le riserve necessarie e sufficientemente dettagliate per iscritto al corriere (pacco aperto, pacco o articolo/i danneggiato/i, mancante/i o non conforme/i all'ordine, ecc.).

Ricordiamo che, in caso di problemi di spedizione, dovrai conservare tutti gli articoli ricevuti nelle loro condizioni originali (compresi gli imballaggi e le confezioni) fino alla completa risoluzione della pratica.

L'inosservanza delle regole di cui sopra può comportare il rifiuto del fornitore di servizi di trasporto di prendere in carico la controversia.

In ogni caso, ti impegni altresì a comunicarcelo tempestivamente e al più tardi entro i due (2) giorni lavorativi successivi alla consegna tramite la sezione "Contattaci" in basso home page del Sito, in modo da consentirci di richiedere chiarimenti al corriere e/o di esercitare eventuali ricorsi nei confronti dello stesso entro i termini previsti dalla normativa applicabile, se necessario.

In caso di prodotti mancanti, rifiuto o reso di un prodotto nelle circostanze sopra descritte, provvederemo a rimborsare il/i Prodotto/i in questione entro 14 giorni o a rispedire il/i Prodotto/i danneggiato/i o mancante/i.

Si precisa che le disposizioni di cui sopra non ti privano del beneficio del diritto di recesso di cui al successivo articolo 6 o del beneficio delle garanzie previste dall'articolo 8.

5.3 Reso dei prodotti

Hai il diritto di recesso, che ti consente di restituire i Prodotti che hai ordinato senza bisogno di fornire alcuna motivazione, secondo le condizioni stabilite al successivo Articolo 6.

Se desideri restituire un prodotto, consulta la procedura di reso alla pagina "Resi" o contatta il Servizio Clienti, che ti fornirà tutte le informazioni necessarie per soddisfare tempestivamente la tua richiesta e, se necessario, organizzare una nuova spedizione. Puoi trovare tutte le informazioni relative alle tue procedure di reso nella scheda "I miei resi" nel tuo account NO NAME. 

Ogni reso verrà attentamente controllato dai nostri reparti. Per poter accettare il reso, le scarpe devono essere restituite nello stato in cui le hai ricevute, nuove e mai indossate, con tutti gli accessori (lacci, borsa, ecc.) e nella loro confezione originale. La scatola di scarpe non deve essere usata come cartone per il trasporto, ma deve pervenirci intatta e pronta per essere rivenduta.

È importante prestare attenzione quando provi le scarpe. Ti consigliamo di provare le scarpe su un pavimento pulito, come un tappeto o una moquette, per evitare di danneggiare la suola. Non accetteremo resi di scarpe con suole danneggiate che ne impediscano la rivendita.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se tutte queste condizioni non vengono rispettate, se il prodotto presenta danni o per motivi di igiene. In tal caso ti rispediremo i prodotti.

Articolo 6 Diritto di recesso

Hai la possibilità di annullare l'ordine senza fornire alcuna motivazione entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di ricezione dei Prodotti che hai ordinato, facendo fede la data indicata sulla ricevuta del corriere da te firmata. Se tale periodo di trenta (30) giorni scade di sabato, domenica o durante un festivo, verrà prorogato fino al giorno feriale successivo. Trascorso tale periodo, non potrai più esercitare il diritto di recesso.

Questo diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di reso della merce, che restano a tuo carico per gli ordini di importo inferiore a 80 € effettuati in Francia continentale, nonché per tutti gli ordini effettuati al di fuori della Francia continentale, e salvo errori da parte nostra.

Per la restituzione della merce si applica la procedura descritta al punto "5.3 Resi".

Se il diritto di recesso viene esercitato, la Società rimborserà l'acquirente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del reso. Nel caso di pagamento tramite carta, l'acquirente verrà poi rimborsato/a da un sistema di riaccredito (transazione sicura).

Ti offriamo la possibilità di compilare e inviare la dichiarazione di recesso online accedendo al tuo account personale. Riceverai quindi immediatamente una conferma del recesso via e-mail. 

Puoi inoltre inviare la richiesta di recesso contattando il nostro Servizio Clienti o usare il modulo di recesso disponibile in allegato alla presente.

Articolo 7 Limitazione di responsabilità

Decliniamo ogni responsabilità per la violazione di uno qualsiasi dei nostri obblighi se la cattiva esecuzione del contratto è dovuta a cause di forza maggiore, a un atto o a un'omissione da parte tua, a un atto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto o a un ostacolo al di fuori del nostro controllo, che non potevamo ragionevolmente prevedere al momento della conclusione del contratto e le cui conseguenze non possono essere ragionevolmente evitate o sormontate.

Articolo 8 Garanzie

8.1 Garanzia legale di conformità

I termini e le condizioni della garanzia legale di conformità sono definiti dagli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo Francese. 

Ai sensi delle disposizioni di cui sopra, siamo tenuti a fornire un bene conforme al contratto e a rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Siamo inoltre responsabili di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dal montaggio, qualora quest'ultimo sia a nostro carico o sia stato effettuato sotto la nostra responsabilità.

Secondo l'articolo L. 217-5 del Codice del Consumo Francese, un bene è conforme al contratto se:

• È adatto all'uso normalmente previsto per un prodotto simile e, se del caso:
• Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
• Se ha le qualità che un'acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta.
• Ha caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi specifico uso richiesto dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e da quest'ultimo accettato. 

La garanzia legale si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa essere offerta. 

In base a questa garanzia legale di conformità, hai a disposizione un periodo di due (2) anni dalla consegna del Prodotto per intraprendere un'azione contattando il Servizio Clienti. Se il prodotto può essere riparato, puoi scegliere tra la riparazione e la sostituzione, a condizione che ciò non comporti costi sproporzionati per noi, in particolare per quanto riguarda: il valore del prodotto in assenza di difetto di conformità, l'importanza del difetto di conformità e l'eventuale opportunità di scegliere l'altra soluzione senza grandi inconvenienti per te. Se desideri invocare questa garanzia, non dovrai fornire la prova dell'esistenza del difetto durante tale periodo. 

8.2 Garanzia contro i vizi occulti

Le condizioni della garanzia contro i vizi occulti sono stabilite dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile Francese. 

Ai sensi delle disposizioni di cui sopra, siamo responsabili di eventuali vizi occulti della merce venduta che la rendano inadatta all'uso cui è destinata o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stata/o a conoscenza. 

In questo caso puoi scegliere di restituire il Prodotto e ottenere il rimborso del prezzo, oppure di tenere il Prodotto e ottenere un rimborso parziale del prezzo. 

Hai la possibilità di avvalerti di questa disposizione per un periodo di due (2) anni dalla scoperta del vizio. 

Sei tenuta/o a verificare che i Prodotti ricevuti corrispondano all'ordine e, in caso di difetto di conformità o di vizio occulto ai sensi delle corrispondenti garanzie legali, dovrai contattare il Servizio Clienti che ti fornirà le informazioni necessarie per il reso dei Prodotti e la loro sostituzione o rimborso. Sostituiremo o ripareremo il Prodotto restituito dopo averlo ricevuto ed esaminato.

8.3 Esclusione di garanzia

Se i Prodotti restituiti non corrispondono a quelli ordinati o non provengono dal Sito, non saremo vincolati dagli obblighi di cui agli articoli 8.1 e 8.2 di cui sopra. 

Precisiamo che le garanzie legali non coprono i danni o i difetti derivanti da una causa esterna (incidente, urto, ecc.) o da una colpa dell'Acquirente derivante da un uso non conforme e/o inadeguato alle caratteristiche del Prodotto. Analogamente, il presente articolo non si applica se i Prodotti non sono stati acquistati direttamente sul Sito, in quanto le garanzie legali sono a carico del solo venditore